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Samsung und Turkish Airlines haben sich zusammengeschlossen, um eines der ärgerlichsten Reiseprobleme deutlich zu entschärfen: fehlendes oder verspätetes Gepäck. Der neue Smart Tagged Baggage Service ermöglicht Passagieren, Samsung SmartThings Find zu nutzen, um verspätete oder verlorene Koffer zu lokalisieren und die Wiederauffindung zu beschleunigen. Dieser Service kombiniert Verbraucherhardware, Netzwerkressourcen und Airline-Prozesse, um die Gepäckverfolgung am Flughafen pragmatisch zu verbessern.
Wie der Service praktisch funktioniert
Die Grundidee ist einfach und zugleich wirkungsvoll. Reisende legen einen Galaxy SmartTag in ihren Koffer, koppeln das Gerät mit der SmartThings-App und registrieren bei Bedarf die Position in einem Verlustbericht bei Turkish Airlines. Wenn das Gepäckstücke verloren geht oder verspätet ankommt, können Nutzer den von SmartThings Find generierten Link mit der letzten bekannten Position in ihrem Schadens- oder Verlustbericht einfügen. Dieser Link enthält eine präzise Positionsangabe, die Mitarbeiter der Airline nutzen können, um das Gepäck schneller zu lokalisieren und abzuholen.
In der Praxis bedeutet das: Statt Stunden oder Tage auf manuelle Suchläufe angewiesen zu sein, haben Bodenpersonal und Lost-and-Found-Teams sofortigen Zugriff auf eine digitale Spur. Die Information kann per Mobilgerät oder Flughafen-IT-System aufgerufen werden, wodurch Koordination, interne Kommunikation und die physische Suche am Terminal deutlich effizienter werden.
Personalisieren Sie Ihren Tag zur schnelleren Identifikation
SmartThings Find bietet eine Funktion zum Ändern des Gerätebilds (Change Device Image), mit der Sie direkt in der App ein Foto Ihres Koffers hochladen können. Dieses visuelle Erkennungsmerkmal erleichtert sowohl Ihnen als auch dem Airline-Personal, das richtige Gepäckstück zu identifizieren, besonders dann, wenn mehrere ähnlich aussehende Koffer vorhanden sind oder wenn Namensschilder fehlen bzw. unleserlich sind.
Darüber hinaus empfiehlt es sich, im Gepäckinnenteil eine zusätzliche Kennzeichnung (z. B. ein Etikett mit Ihrer Telefonnummer) anzubringen. Kombiniert mit dem SmartTag reduziert dies Verwechslungsrisiken und beschleunigt die Übergabe. Für Vielreisende ist das Personalisieren von Tags und die Nutzung klarer Fotos ein kleiner zusätzlicher Schritt, der die Wiederauffindung deutlich vereinfacht.
Technologie hinter der Ortung
SmartThings Find nutzt eine Kombination aus Bluetooth Low Energy (BLE) und Ultra-Wideband (UWB) für eine präzise Standortbestimmung. BLE ermöglicht einen breitflächigen, energieeffizienten Nachweis in der Nähe, während UWB eine centimeter-genaue Richtung und Distanzmessung liefern kann, sofern das sendende und empfangende Gerät UWB unterstützen. Diese Technologien ergänzen sich: BLE sorgt für eine große Erkennungsreichweite mit niedrigem Energieverbrauch, UWB unterstützt exaktere Lokalisierung in engen Umgebungen wie Gepäckbändern oder Terminals.
Zusätzlich greift SmartThings Find auf ein crowd-sourced Netzwerk von über 700 Millionen Galaxy-Geräten weltweit zurück. Diese vernetzten Geräte fungieren als anonyme Suchknoten, die empfangen, verarbeiten und verschlüsselt Informationen über die Anwesenheit eines SmartTags weitergeben können, ohne dabei die Privatsphäre der Beteiligten zu gefährden. Dadurch bleibt die Ortung auch dann möglich, wenn das Gepäck durch belebte oder unbekannte Bereiche bewegt wird, etwa beim Umladen zwischen Flughäfen oder beim Durchlaufen von Frachtbereichen.
Aus technischer Sicht sind mehrere Faktoren relevant: die Empfangsstärke (RSSI) zur groben Entfernungsschätzung, die Anzahl und Verteilung der erkannten Geräte im Umfeld zur Verbesserung der Positionsgenauigkeit sowie Algorithmen zur Filterung von Bewegungsdaten (z. B. um zwischen kurzzeitigen und nachhaltigen Positionsangaben zu unterscheiden). Flughäfen sind komplexe RF-Umgebungen mit Reflektionen und Abschattungen; hier tragen intelligente Algorithmen und die Kombination mehrerer Messmethoden entscheidend zur Verlässlichkeit der Ortung bei.
Warum das für Reisende und Airlines wichtig ist
Stellen Sie sich vor, Sie landen nach einem langen Flug und erfahren, dass Ihr Gepäck verspätet angekommen ist. Anstatt mehrere Tage auf manuelle Suchaktionen oder unklare Statusupdates angewiesen zu sein, können Sie und die Airline sofort einen punktgenauen Standort austauschen. Das beschleunigt die Suche, reduziert Logistikaufwand und verbessert die Kundenzufriedenheit.
Für Airlines hat eine schnellere Wiederauffindung direkte Vorteile: geringere Ausgleichszahlungen, weniger Aufwand bei der Verpflegung und Unterbringung betroffener Passagiere, reduzierte Lagerkosten für aufgefundenes Gepäck und eine niedrigere Anzahl an Reklamationen. Zudem wirkt sich ein effizienter Prozess positiv auf die Markenwahrnehmung aus — zufriedene Kunden sind eher bereit, bei einer Airline erneut zu buchen.
Für Passagiere bedeutet die Technik vor allem mehr Sicherheit und weniger Stress: die Möglichkeit, die Suche aktiv zu unterstützen, Transparenz über den aktuellen Standort des Gepäcks und eine deutlich kürzere Wartezeit bis zur Rückgabe. Besonders Vielreisende, Geschäftsreisende und Familien profitieren von geringerer Unsicherheit und schnelleren Abläufen nach der Ankunft.
Was Sie vor dem Flug wissen sollten
- Sie benötigen einen Galaxy SmartTag, der mit der SmartThings-App gekoppelt ist, um den Service zu nutzen. Achten Sie darauf, dass der Tag vor dem Check-in korrekt registriert und aktiviert ist.
- Wenn Sie einen Verlustbericht bei Turkish Airlines einreichen, fügen Sie den SmartThings-Link mit der letzten bekannten Position hinzu, damit das Flughafenpersonal direkt mit der Suche beginnen kann. Eine präzise Fehlerbeschreibung (z. B. Kofferfarbe, Marke, Etiketten) beschleunigt zusätzlich die Identifikation.
- Laden Sie ein klares Foto Ihres Gepäcks in SmartThings Find hoch, um Verwechslungen bei mehreren ähnlichen Koffern zu vermeiden. Ein Bild im Querformat mit gut sichtbaren Merkmalen ist hier ideal.
Zusätzlich sollten Reisende die Akkulaufzeit des SmartTags beachten und das Gerät regelmäßig prüfen. SmartTags nutzen kleine Knopfzellen, deren Laufzeit variieren kann; es ist ratsam, vor längeren Reisen die Batterie zu kontrollieren oder eine Ersatzbatterie mitzunehmen. Ebenso wichtig: Prüfen Sie länderspezifische Vorschriften zur Nutzung von Tracking-Geräten auf Flügen und in Flughäfen, da manche Länder oder Flugbetriebe Einschränkungen haben können.
Samsung teilte mit, dass geplant ist, den Smart Tagged Baggage Service künftig mit weiteren Airline-Partnern auszubauen. Ziel ist es, die Gepäckortung branchenweit zu standardisieren und so die allgemeine Zuverlässigkeit und Effizienz bei der Gepäckbearbeitung zu erhöhen. Für Vielflieger ist das ein Beispiel dafür, wie Smartphone- und IoT-Technik reale Reiseprobleme löst und operative Abläufe im Luftverkehr modernisiert.
Praxis-Tipps zum Abschluss: Bringen Sie das SmartTag möglichst nahe am Griff oder Innenfutter des Koffers an, so dass es bei Kontrolle oder vorsichtigem Öffnen nicht verloren geht. Dokumentieren Sie die Seriennummer des Tags und notieren Sie sich das Datum der Kopplung in Ihrer Reiseunterlagen. Falls Sie mehrere SmartTags verwenden, benennen Sie diese in der App eindeutig nach Gepäckstück und Reiseabschnitt – das erleichtert die Zuordnung bei Notfällen.
Quelle: gsmarena
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