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Im Eifer, KI an jedes Geschäftstool auf dem Markt anzuhängen, geht Oracle NetSuite einen anderen Weg. Leise und mit recht viel Zuversicht setzt das Unternehmen darauf, dass die klügste KI diejenige ist, die die Menschen kaum bemerken.
Das vermittelte Evan Goldberg, Gründer und CEO von NetSuite, auf der SuiteConnect London 2026, wo er die neueste Ausrichtung des Unternehmens als Neudenken von Grund auf beschrieb. Kein kosmetisches Update. Kein auffälliges Zusatzmodul. Ein kompletter Neuaufbau rund um KI.
„Wir bauen NetSuite von Grund auf rund um KI neu auf“, sagte Goldberg, und die Formulierung ist wichtig. Es geht nicht darum, Nutzer durch Hürden zu schicken, damit sie von der KI profitieren. Es geht darum, KI dort erscheinen zu lassen, wo Arbeit ohnehin stattfindet.
Nicky Tozer, Senior Vice President für EMEA, erklärte, dass das Timing kein Zufall sei. Unternehmen stehen unter Druck, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen, und die Lehren der vergangenen Jahre haben Effizienz, Resilienz und Produktivität wieder an die Spitze der Agenda gesetzt. „Intelligenter zu arbeiten ist ein gemeinsames Ziel aller Unternehmen, die wachsen wollen“, sagte sie.
Für viele Firmen, insbesondere im Finanzsektor, sind die Einsätze höher. Sensible Geschäftsdaten, regulierte Abläufe und strenge Governance-Regeln können KI wie einen riskanten Gast wirken lassen. NetSuites Antwort ist, die Kontrolle zu bewahren und gleichzeitig neue Fähigkeiten zu ermöglichen.
Hier kommt der neue AI Connector Service ins Spiel. Die Idee ist einfach, doch auf die Umsetzung kommt es an. Kunden können Werkzeuge wie Claude sicher und unter Governance-Bedingungen mit ihrer NetSuite-Umgebung verbinden und dabei selbst bestimmen, wie diese Assistenten auf Daten, Workflows und Analysen zugreifen und mit ihnen interagieren. Kein Chaos. Keine Blackbox. Nur eine kontrollierte Brücke zwischen Unternehmenssystemen und KI-Modellen.
Goldberg ist der Ansicht, dass dieser Ansatz die KI-Einführung deutlich weniger einschüchternd macht. Anstatt Unternehmen zu bitten, Prozesse um eine neue Technologie herum neu zu bauen, bettet NetSuite KI in die Software ein, die Teams bereits nutzen. Das Ergebnis sollte sich eher wie ein Upgrade anfühlen, das einfach funktioniert, als wie ein großes Projekt.
Das ist wichtig, weil KI-Einführungen aus einem sehr menschlichen Grund scheitern können: Reibung. Wenn ein Tool schwer zu implementieren, schwer zu vertrauen oder schwer in bestehende Systeme einzupassen ist, werden die meisten Teams es schlicht meiden. NetSuites Ansatz lautet, dass KI wie eine natürliche Erweiterung der Geschäftsabläufe funktionieren sollte, nicht wie eine weitere Plattform, die zusätzliche Schulung und zusätzlichen Aufwand verlangt.
Es gibt auch einen strukturellen Vorteil. NetSuite ist keine enge Point-Lösung. Es steht im Zentrum von Finanzen, Betrieb, Planung und Berichterstattung mit einem einheitlichen Datenmodell über die Plattform hinweg. Das ist wichtiger, als es klingt. KI-Systeme arbeiten am besten, wenn die zugrunde liegenden Daten sauber, verbunden und konsistent sind. Versorgt man sie mit verstreuten Eingaben aus getrennten Systemen, wird das Bild schnell unübersichtlich.
Goldberg spricht diese Realität offen an. Einheitliche Daten, so sagt er, sind ein großer Vorteil für KI, weil sie Verwirrung reduzieren und eine stärkere Grundlage für Erkenntnisse schaffen. Mit anderen Worten: KI ist nur so gut wie das System, in dem sie lebt. Ist das System fragmentiert, wird auch die Intelligenz fragmentiert sein.
Vertrauen bleibt die größere Frage. Führungskräfte wollen Automatisierung, aber nicht auf Kosten von Genauigkeit oder Aufsicht. Goldberg räumt ein, dass KI, wie Menschen, nicht immer alles richtig machen wird. Entscheidend sei, die Modelle kontinuierlich zu verbessern und sie mit Fachwissen und strenger Governance zu steuern. Diese Balance zwischen Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit entscheidet, ob Unternehmens-KI ihren Platz verdient oder beiseite geschoben wird.
Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) könnte die Chance sogar noch größer sein. KMU-Teams haben oft zu viele Hüte auf, wechseln am selben Tag zwischen Finanzen, Betrieb und Planung. Sie haben nicht den Luxus langer Einführungszyklen oder großer IT-Organisationen. Wenn KI Zeit spart, repetitive Arbeiten eliminiert und schneller bessere Entscheidungen hervorbringt, wird sie weniger zu einem Trend und mehr zu einem echten Wettbewerbsvorteil.
„Wir haben schon immer daran gearbeitet, Technologie zu demokratisieren“, sagte Goldberg. Das ist eine vertraute Aussage, wirkt in diesem Kontext aber zentral für NetSuites Strategie. Die Werkzeuge sollen leicht zu übernehmen sein. Sie sollen leicht zu vertrauen sein. Sie sollen nützlich sein, ohne sich in ein Projekt zu verwandeln.
Tozer fügte hinzu, dass sich die Marktbedingungen wieder zu verändern beginnen, mit erneuten Investitionen und ambitionierteren Wachstumsplänen. Das bringt meist mehr Komplexität mit sich. Mehr Kunden. Mehr Daten. Mehr bewegliche Teile. Genau da wird Automatisierung wichtig.
Die eigentliche Frage ist nicht mehr, ob Unternehmen KI einsetzen werden. Das tun sie bereits. Die bessere Frage ist, ob sich die Technologie so in Kernsysteme einweben lässt, dass sie sicher, praxisnah und wirklich hilfreich wirkt. NetSuite ist überzeugt, dass dies möglich ist, solange KI im Hintergrund die schwere Arbeit übernimmt und die Menschen die Kontrolle behalten.
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