Apple ersetzt iPhone Duo bei Displayrissen am Scharnier

Apple hat bestätigt, dass bei einer kleinen Zahl von iPhone-Duo-Geräten Risse im inneren Display entlang des Scharniers auftreten können. Ersatzgeräte werden über die regulären Supportkanäle bereitgestellt.

Frühe Meldungen und Fehlermuster

Innerhalb weniger Stunden nach dem Verkaufsstart des iPhone Duo berichtete eine Gruppe von Käuferinnen und Käufern von Rissen im inneren Display entlang des zentralen Scharniers. Von Nutzern geteilte Fotos zeigten ein ähnliches Schadensbild. Das weckte die Aufmerksamkeit weiterer Kundinnen und Kunden sowie von Reparaturfachleuten und führte zu einer genaueren Prüfung.

Apple-Erklärung und Austauschprozess

Einem Bericht von 9to5Mac zufolge erklärte Apple, man sei sich eines Problems bewusst, „das das interne Display einer kleinen Anzahl von iPhone Duo-Geräten betrifft“. Apple rät betroffenen Nutzerinnen und Nutzern, sich für ein Ersatzgerät an AppleCare zu wenden.

Apple bezeichnete die Resonanz auf das iPhone Duo zum Marktstart als sehr positiv und erklärte, Entwickler aktualisierten ihre Apps schnell, um die besondere Bauform des Geräts zu unterstützen. Das Unternehmen betonte, das Problem sei sehr begrenzt. Die Anzeichen träten in der Regel kurz nach der ersten Nutzung auf, und die Mehrheit der verkauften Geräte sei nicht betroffen.

Für einen Austausch ist kein AppleCare-Plus-Abonnement erforderlich. Betroffene Geräte werden über den regulären Produktsupport bearbeitet, und berechtigte Kundinnen und Kunden können Ersatzgeräte erhalten.

Support-Berechtigung und nächste Schritte

Apples Reaktion deutet darauf hin, dass die Meldungen derzeit über die regulären Produktsupportverfahren bearbeitet werden und nicht im Rahmen einer formellen Rückrufaktion. Kundinnen und Kunden, bei denen Risse im inneren Display auftreten, sollten sich an AppleCare wenden, um Beratung und Informationen zur Austauschberechtigung zu erhalten.